Фокусиране към решения означава:
- Какво иска клиента?
- Как ще го постигне?
- Кои са силните му страни?
- Как се е справял с подобни проблеми в миналото?
Полезни отговори на тези въпроси се постигат при спазването на прости практически правила като:
- Прави това, което върши работа!
- Ако нещо не върши работа, не го прави повече!
- Не поправяй нещо, ако не е развалено!
- Промените са не само винаги възможни, те са неизбежни.
- Малките стъпки водят към големи промени.
|
Last Updated ( Aug 20, 2009 at 12:27 PM )
|